Politique de confidentialité

1. Responsable de la plateforme

BiraMed est exploité par Absa Digital Agency LLC. Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à hello@biramed.com.

2. Compte et profil

Lors de la création d’un compte, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue, votre type de compte (patient, médecin, clinique, pharmacie, laboratoire, administration) et les informations de profil que vous saisissez.

3. Informations patients

Pour les comptes patients : identité, coordonnées, rendez-vous, échanges liés aux rendez-vous, et les informations que vous choisissez d’ajouter dans votre espace personnel.

4. Informations professionnelles

Pour les professionnels et établissements : identité légale, profession, spécialité, numéro d’enregistrement professionnel, établissement de rattachement, horaires, coordonnées publiques, et documents justificatifs transmis pour la vérification. Les documents de vérification ne sont jamais publics.

5. Rendez-vous

Nous traitons la date, l’heure, le mode (au cabinet ou téléconsultation), le professionnel concerné, le statut du rendez-vous et le motif que vous indiquez.

6. Documents et résultats

Si vous utilisez les fonctions de documents ou de résultats d’analyses, nous stockons les fichiers et informations associés afin de les rendre accessibles aux personnes autorisées par la fonctionnalité utilisée (par exemple vous-même et le professionnel concerné).

7. Médicaments

Si vous utilisez les fonctions liées aux médicaments et aux rappels, nous traitons les informations que vous ou un professionnel autorisé saisissez, ainsi que les rappels envoyés.

8. Téléconsultation

Pour les téléconsultations, nous traitons des données techniques nécessaires à la mise en relation : rendez-vous associé, participants autorisés, horodatages de connexion et informations de session. BiraMed n’enregistre pas les consultations vidéo.

9. Pharmacies, laboratoires et don de sang

Lorsque vous utilisez ces fonctions, nous traitons les demandes, échanges et informations nécessaires au traitement de votre demande par l’établissement concerné.

10. Adresse et localisation

Les adresses d’établissement saisies volontairement sont converties en informations de localisation internes afin d’afficher des cartes et des résultats à proximité. La localisation de votre appareil n’est utilisée que si vous l’autorisez dans votre navigateur.

10 bis. Page Urgence

La page Urgence est accessible sans compte. Si vous appuyez sur « Utiliser ma position », votre navigateur demande votre autorisation et la position obtenue est utilisée uniquement sur votre appareil, pour classer les établissements par distance et créer un lien de carte que vous pouvez partager vous-même. BiraMed n’enregistre pas ces coordonnées dans sa base de données ni dans des outils de mesure d’audience. Le contact d’urgence personnel (nom, lien, numéro) et le message SMS sont enregistrés uniquement dans le stockage local de votre appareil : BiraMed ne les reçoit pas et ne contacte cette personne à aucun moment. Le partage de votre position n’appelle pas d’ambulance. Les numéros officiels affichés proviennent de sources publiques gouvernementales, avec leur date de vérification.

Les informations d’urgence d’un établissement (service d’urgence, ouverture 24h, téléphone d’urgence) ne sont affichées comme vérifiées qu’après contrôle par un administrateur BiraMed ; sinon elles sont indiquées comme non vérifiées.

11. Authentification

Vous pouvez vous connecter par e-mail et mot de passe ou avec Google. Lors d’une connexion Google, nous recevons les informations de base du compte nécessaires à l’authentification (identifiant, e-mail, nom, photo lorsqu’elle est fournie). Nous ne recevons pas votre mot de passe Google.

12. Communications

Nous envoyons des e-mails liés au service (création de compte, rendez-vous, rappels, facturation, sécurité). Les notifications WhatsApp ne sont envoyées qu’après votre accord explicite et peuvent être désactivées dans vos préférences.

13. Paiements et abonnements

Les abonnements professionnels sont traités par nos prestataires de paiement : Stripe pour les paiements par carte et UnitechPay (Wave, Orange Money) pour le paiement mobile. Ces prestataires reçoivent les informations nécessaires au paiement ; BiraMed ne conserve pas vos données de carte bancaire. Nous conservons l’état de l’abonnement, les références de transaction et l’historique de facturation.

14. Journaux techniques et sécurité

Nous conservons des journaux techniques (dates d’accès, actions administratives, erreurs, événements de sécurité) afin d’assurer le fonctionnement, la traçabilité et la protection de la plateforme.

15. Cookies et stockage local

BiraMed utilise le stockage local et de session de votre navigateur pour maintenir votre session, votre langue et certains affichages ponctuels. Ces éléments sont nécessaires au fonctionnement du service.

16. Finalités du traitement

Fournir et sécuriser le service, gérer les comptes et la vérification professionnelle, permettre la prise de rendez-vous et la téléconsultation, envoyer les communications liées au service, gérer les abonnements, prévenir les abus et améliorer la plateforme.

17. Prestataires

Nous utilisons des prestataires techniques pour l’hébergement et la base de données, l’envoi d’e-mails, la messagerie WhatsApp, les cartes et adresses, la vidéo de téléconsultation et les paiements. Ils ne traitent les informations que pour fournir ces services.

18. Sécurité

L’accès aux données est restreint par des règles d’autorisation côté serveur et par le rôle du compte. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue ; nous n’affirmons aucune certification ou conformité qui n’aurait pas été vérifiée.

19. Conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que votre compte est actif et que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations et assurer la traçabilité et la sécurité. Vous pouvez demander la suppression de votre compte.

20. Vos choix et vos droits

Vous pouvez consulter et modifier votre profil, gérer vos préférences de notification, demander une copie ou la suppression de vos informations, et retirer un accord donné. Écrivez-nous à hello@biramed.com.

21. Traitement international

Nos prestataires techniques peuvent traiter des informations en dehors de votre pays de résidence. Nous ne faisons aucune déclaration sur un lieu de stockage garanti.

22. Mineurs

Les comptes BiraMed sont destinés aux personnes majeures. Un compte concernant un mineur doit être créé et géré par un parent ou un représentant légal.

23. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

24. Contact

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : hello@biramed.com.